Como Consultar o Cadastur: Verifique se a Empresa é Confiável

Vai viajar e quer garantir que a agência de viagens ou o hotel contratado é seguro? A melhor forma de fazer isso é através da Consulta Cadastur.

O Ministério do Turismo disponibiliza uma ferramenta pública onde qualquer pessoa pode verificar a situação cadastral de prestadores de serviços turísticos. Isso evita golpes e garante que você está contratando uma empresa fiscalizada.

Por que consultar antes de contratar?

Infelizmente, existem empresas fantasmas ou irregulares operando no mercado. Consultar o Cadastur garante que:

1. A empresa existe legalmente (tem CNPJ ativo).
2. Ela possui endereço físico verificado.
3. Está em dia com as obrigações do setor de turismo.

Passo a Passo para Consultar

A consulta é gratuita e pode ser feita pelo computador ou celular.

1. Acesse a busca oficial

Entre no site cadastur.turismo.gov.br e localize a área de "Sou Turista" ou "Consultar Prestadores".

2. Utilize os filtros de pesquisa

Você não precisa ter o CNPJ da empresa. É possível buscar por:

• Nome do Prestador: Digite o nome da agência, hotel ou guia.
• Atividade: Selecione o tipo de serviço (ex: Agência de Turismo, Meio de Hospedagem).
• Localização: Filtre por Estado (UF) e Município para encontrar prestadores na sua região ou no destino da viagem.

3. Analise o Resultado

Ao encontrar a empresa, clique para ver os detalhes. O sistema mostrará:

• Situação: Deve estar como "Regular" (verde). Se estiver "Em Análise" ou "Cadastur Vencido", tenha cautela.
• Certificado: Você pode visualizar o certificado oficial.
• Contatos: Verifique se o telefone e e-mail informados conferem com os que a empresa passou para você.

Dica Extra: Selo Turismo Responsável

Na mesma consulta, você pode verificar se a empresa possui o selo "Turismo Responsável", que indica o cumprimento de protocolos de higiene e segurança sanitária, um diferencial importante no pós-pandemia.

O que fazer se a empresa não estiver no Cadastur?

Se você buscou pelo nome e CNPJ e não encontrou nenhum registro, ou se o status estiver "Cancelado" ou "Irregular", evite fechar negócio. Empresas fora do Cadastur operam na ilegalidade e, em caso de problemas (como cancelamento de viagem ou má prestação de serviço), você terá mais dificuldade para recorrer aos órgãos de defesa do consumidor.

Viaje com segurança. Consulte sempre o Cadastur!